Şekerbank Kart’ımın içindeki bakiyemi nasıl kullanacağım?

Herhangi bir banka POS’undan mal ve hizmet alımında tek çekim işlem gerçekleştirebilirsiniz. Kart nakit çekime kapalıdır. Taksitli işlem gerçekleştirilemez.

Biriken bakiyemi nereden göreceğim?

Ödeal tarafından her akşam 18.00’da bakiye bildirimi yapılan SMS atılacaktır. Ödeal Portal üzerinden kartınızdaki güncel bakiye bilgisini görebilirsiniz.

Kart teslim olana kadar bakiyemi kullanamayacak mıyım?
  • Kart teslim alınıp şifre oluşturulana kadar geri ödemenizi almak istemezseniz %0 tek çekim komisyon oranıyla Ödeal POS’unuzu kullanmaya başlayabilirsiniz. Bu durumda gerçekleşen işlemler «Ertelendi» statüsüyle bekleyecek olup, kartınız aktif olduğu an harcanabilir limite dönüşecektir. Kartınız teslim edilip şifre oluşturduktan sonra, bekleyen bakiyeniz kartınıza yüklenir ve geri ödemelerinizi alabilirsiniz. Kartınız teslim edilmeden geri ödemelerinizi alamayacağınız için dilerseniz işlem almayabilirsiniz.
Kartım ulaştı ama kullanıma kapalı, ne yapmalıyım?

Kartlar güvenlik sebebiyle kapalı olarak gönderilmektedir. İlk şifreli işlemde otomatik olarak kullanıma açılacaktır. Kart şifresi SMS ile alınabilir ya da çağrı merkezine ulaşılabilir. (0850 222 78 78)

SMS ile şifrenizi oluşturmak için aralarında birer boşluk bırakarak SIFRE yazıp, oluşturulmak istenen 4 haneli şifre, kartın son 4 hanesi ve arkasında bulunan güvenlik kodunun son 3 hanesini yazıp 1953’e SMS gönderebilirsiniz. (Örneğin: SIFRE 1234 5678 912)

Şifrenizi oluşturduktan sonra Şekerbank/İş Bankası ATM lerinden şifreli giriş ile kartınızı aktive edebilirsiniz.

POS’umu iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Talebinizi ilettiğiniz takdirde iptal süreciniz başlatılır. POS’unuz Ödeal tarafından iptal edilir ve kartın iptali için Ödeal’dan Şekerbank’a bilgilendirme yapılır. Kartınızın içinde bakiye mevcutsa 3 ay süreyle kullanıma açık olacaktır. (İlgili tarih sonrası hala bir bakiye mevcutsa IBAN’a ödeme gerçekleştirilmesi için talimat alınması gerekmektedir.) IBAN’a ödeme yaparken aktif Hoşgeldin Kampanyası komisyon oranı üzerinden kesinti yapılacak, kalan tutar IBAN’a aktarılacaktır.

Kartımı iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Talebinizi ilettiğiniz takdirde kart iptal süreciniz başlatılıp, geri ödeme tipiniz IBAN’a dönüştürülecektir. Ödeal müşteri hizmetleri POS’unuzu kullanmanız için IBAN’a geçişinizi gerçekleştirir ve kartın içindeki bakiye IBAN’a aktarılırken aktif Hoş geldin Kampanyası komisyon oranı üzerinden kesinti yapılacak, kalan tutar IBAN’a aktarılacaktır.

Kartımı kaybettim, ne yapmalıyım?

Ödeal’a kart kayıp bildirimi yaptığınız takdirde kart yenileme süreciniz başlatılacaktır. Bu süre içinde geri ödemeleriniz devam edecek olup bakiyenizi takip edebilir, işlem yapmaya devam edebilirsiniz. Ödeal’dan Şekerbank’a talep iletilir, yeni kartınız aktifleşince Ödeal’daki geri ödeme yönteminiz otomatik olarak güncellenir.

Şekerbank’a kayıp kart bildirimi yapıldıktan sonra müşteri tarafından kartın yeniden talebi olmazsa kart kapatılır, Şekerbank tarafından kartın statüsü Ödeal’a bildirilir. Bu süreçte ödeme çıkmaz. Müşteri geri ödeme tipini IBAN’a dönüştürmek isterse süreç başlatılır. Karta ödenmesi gereken bakiye IBAN’a aktarılırken aktif Hoşgeldin Kampanyası komisyon oranı üzerinden kesinti yapılır ve kalan tutar IBAN’a aktarılır.

Komisyon oranları nedir?

Tek çekimde %0 komisyon oranı geçerlidir, taksitli komisyon oranları piyasa koşullarına göre değişiklik gösterdiğinden linkten kontrol edilmelidir. https://ode.al/tek-cekim-ve-taksitli-komisyon-oranlari/

Süreç ilerlediğinde 1 TL olan kart limitimin artması söz konusu mudur?

Limiti 1 TL olarak açılan kartlara yapılan geri ödemelerle artı bakiye oluşur. Açılış sırasındaki bakiyede herhangi bir artış gerçekleştirilmeyecektir.

Kart üzerinden EFT yapabilir miyim?

Kart üzerinden EFT işlemi yapılamamaktadır.

Mobil uygulama üzerinden limit takibi yapabilir miyim?

Kullanılabilir limit takibi Ödeal üzerinden gönderilen SMS ile yapılacaktır. Ödeal portal üzerinden kartınızdaki güncel bakiye bilgisini görebilirsiniz.

Bunun yanında ay sonlarında e-mail ile kart ekstresi gönderilecektir.

Birden fazla cihazım mevcutken sadece bir cihazımda Şekerbank Kart ile çalışabilir miyim?

Tanımlama süreci cihaz(terminal) bazlı olduğundan aynı cihazda geri ödeme tipi Şekerbank Kart ya da IBAN’dan birini seçebilirsiniz ancak farklı cihazlarda farklı ödeme yöntemlerinden faydalanabilirsiniz.

Banka kart aidatı alıyor mu?

Bankanın aldığı herhangi bir kart aidatı mevcut değildir.

Kart Başvuru Formu kaybolursa süreç nasıl etkilenir?

Başvuru formu Şekerbank’a iletilemediğinde kart iptaline sebep olabilir. Formun yeniden doldurularak Şekerbank’a ulaştırılması gerekmektedir.

Kart Mail Order’a açık mı?

Kartın mail order a açık olup/olmayacağı başvuru formunda işaretlenmelidir. Tanımlamalar formdaki bilgiye istinaden gerçekleştirilir.

Kart Sanal POS kullanımına açık mıdır?

Evet, açıktır.

Kart internet alışverişine açık mıdır?

Evet, açıktır. Ancak kart başvuru esnasında formda bu belirtilmediyse kapalı olarak kartınız aktiflenmiş olabilir. Bu durumda Şekerbank Müşteri Hizmetlerini (0850 222 78 78) arayarak kartınızı internet alışverişine açık hale getirebilirsiniz.

Kart ile fatura ödemesi yapılabilir mi?

Evet, kartınızdan fatura ödemesi yapabilirsiniz.

Kartımdaki bakiyeyi IBAN’a hangi şartlarda alabilirim?

Kartınızdaki bakiyeyi IBAN’ınıza aktarmanız gereken durumlarda talebinizi Ödeal müşteri hizmetlerine iletmeniz ve bizim tarafımızdan Şekerbank müşteri hizmetlerine iletilmesi gerekmektedir. Kartınızdaki bakiye Ödeal IBAN’ına geçer ve Ödeal Hoş Geldin Kampanyası komisyon oranından kesinti yapılarak geriye kalan tutar aktivasyon esnasında vermiş olduğunuz IBAN’ınıza yatırılır. Süreç manuel takip gerektirdiği için otomatik olarak aktarılmayacaktır. Kartınızdaki bakiyeyi kartınızı iptal etmeniz, yeniden kart basım sürecine girmiş olmanız ya da münferit değerlendirilen durumlarda bakiyenizi IBAN’ınıza aktarabilirsiniz. Dilediğiniz zaman kartınızdaki bakiyeyi IBAN’ınıza alamazsınız.

Kart ile kredi kartı ya da kredi borcu ödenebilir mi?

Hayır, mevzuata aykırı olduğundan kredi kartı ya da kredi borcunuzu ödeyemezsiniz.

İptal ve Kayıp süreçleriyle kim ilgileniyor?

Kart ve POS iptal sürecinden Ödeal, kart kayıp sürecinden Şekerbank sorumludur. Kartınız kayıp olduğunda Ödeal’a dilekçe ileterek de işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

%0 oran süresiz olarak mı sunulacak?

Hayır, %0 komisyon oranı 3 ay boyunca geçerlidir. Ödeal, 3 ayın sonunda komisyon oranlarını güncelleme hakkını piyasa koşullarına göre kullanabilir.

Geri ödeme zamanında diğer Ödeal Fiziki POS’larından farklı bir süreç işleyecek mi?

Hayır, diğer Ödeal Fiziki POS’larıyla aynı şekilde geri ödeme süresi ertesi iş günü olarak Şekerbank Kart’a ödenecektir.

Ödeme Kredi Kartına yapılacak fakat IBAN bilgisi yine de alınacak mı?

Evet, IBAN bilgisi alınmaya devam edecektir. Kartın iptali sonrasında içinde bakiye kalması halinde paylaşılan IBAN’a aktarım gerçekleştirilecektir.

Tek işlem limiti, günlük işlem limiti gibi bir kısıtlama var mıdır?

Kredi kartlarında tek işlem ve günlük işlem limiti bulunmamaktadır. Eğer harcama yapılan iş yerindeki POS üzerinde uygulanan herhangi bir limit ve kısıtlama var ise geçerli olacaktır.

Kart üzerindeki isim Firma ismi mi olacak?

Başvuru formunda alınan bilgilere göre Ad/Soyad kart üzerinde yer alacaktır. Tüzel unvanınıza göre kartınız oluşturulamamaktadır.

Kart üzerinde Ödeal’a ait herhangi bir ibare mevcut mudur?

Hayır, kart üzerinde Ödeal’a dair herhangi ibare mevcut değildir.

Şekerbank Kart kullanımı kredibiliteyi artırır mı?

Hayır, kredi kartı olmadığından kredibiliteye etkisi yoktur.

Bankanın gönderdiği şifre telefonuma gelmiyor, neden olabilir?

Sistemde kayıtlı olan telefon numaranız kontrol edilmelidir. Bankada kayıtlı telefon numaranıza şifre ulaşmıyorsa şu durumlar değerlendirilir:

  • Sim kart değişikliği olmuşsa: Son zamanlarda hattınızı değiştirmiş olabilir misiniz diye değerlendirilir. Hat değişikliklerinde bankaların koyduğu blokenin kaldırılması için müşteri hizmetlerinin aranması gerekmektedir. Ayrıca Ödeal müşteri hizmetleri üzerinden durum Şekerbank’a iletilerek bloke kaldırılabilir.
  • Sistemde kayıtlı numara kullanılmıyorsa: En yakın Şekerbank şubesine giderek Bilgi Güncelleme formunun ıslak imzalı olarak iletilmesi gerekmektedir.
Sistemdeki numarayı değiştirmek için ne yapabilirim?

En yakın Şekerbank şubesine giderek bilgi güncelleme formu doldurmanız ve belgeyi ıslak imzalı teslim etmeniz gerekmektedir.

Aynı cihaz üzerinde bir kısmı IBAN’a bir kısmı Şekerbank Kart’a geri ödeme seçimi yapılabilir mi?

Hayır, sadece bir geri ödeme tipini seçerek ilerleyebilirsiniz.

Mevcutta Şekerbank Kart’ım varsa bu sorun yaratır mı?

Hayır, herhangi bir sorun yaratmayacaktır. Bir iş yerinin geri ödemesi ek terminal alsa da mevcut karta gerçekleştirilecektir.

Uyumlu, peşin, kiralama ya da vadeli fark etmeksizin, tüm yeni satışların Şekerbank Kart ile satışı gerçekleştirilebilir mi?

Evet, tüm yeni satışlar için geçerlidir.

Yeni cihazımı Şeker Kart ile aldığımda mevcuttaki diğer cihazlarımda da %0 komisyondan yararlanabilir miyim?

Hayır, sadece Şeker Kart geri ödemeli olarak tercih ettiğiniz yeni cihazınızın tek çekim oranı %0 olacaktır.

Şifre bloke hatası alıyorum, ne yapmalıyım?

Kartınızın şifresini oluşturduktan sonra ilk defa şifreyle işlem yapmak istediğinizde bu hatayı alıyorsanız en yakın İş Bankası ya da Şekerbank ATM’sine kartınızı takıp şifreyle giriş yaptığınızda bloke kaldırılacaktır.

Şifrenizi yanlış girmenizden kaynaklı bloke hatası alıyorsanız Şekerbank müşteri hizmetlerini arayarak tekrar şifre almalısınız. 0850 222 7878

İş Bankası ATM’si kullanabilir miyim?

Tüm İşbankası ATM’lerini Şekerbank ATM’si olarak ücretsiz şekilde kullanabilirsiniz. Aralarında ATM ortaklık anlaşması bulunmaktadır.

Kredi kartından yaptığım işlemin detayını nasıl görebilirim?

Ay sonunda hesap ekstreniz sistemde tanımlı mail adresinize gönderilmektedir. Ay içerisinde ise İşbankası/Şekerbank ATM’lerinden yaptığınız tüm işlemleri anlık olarak görebilirsiniz.

Kartım elime kaç günde ulaşır?

Kartınız Şekerbank’a iletildikten sonra 3 ila 7 iş günü arasında teslim edilmektedir. Kart tedariğinde yaşanan bazı olumsuz durumlar sebebiyle kartınızın mücbir sebeplerle size ulaşması uzayabilmektedir.

Kart ile otomatik ödeme talimatı yapılabilir mi?

Evet, kartınızdan otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz.

Start typing and press Enter to search

Sizi Arayalım