SADEPOS
Sade POS kullanırken nelere dikkat etmeliyim?

• Müşterinizin kartının kendisine ait olduğunu teyit edin.
• Şüpheli olduğunu düşündüğünüz bir kartla işlem yapmayın.
• Bize belirttiğiniz ve vergi levhanızda yazan işinizden başka ürün ya da hizmetler için POS cihazını kullanmayın.
• POS cihazınızı arkadaşınıza veya bir başka kişiye kart ile ödeme alması için kullandırtmayın.
• POS cihazı aracılığıyla aldığınız ödemeler karşılığı hiç kimseye nakit para vermeyin.

Sade POS cihazını kullanmak için internet gerekli midir?

Evet, POS cihazının kullanılabilmesi için GPRS üzerinden internete bağlanmak gerekir.

Sade POS’un yazarkasa özelliği var mı?

Hayır, Sade POS’un yazar kasa özelliği bulunmamaktadır. Yazarkasa mükellefi olan işyerlerimiz için Ödeal POS ürünümüz bulunmaktadır. Detaylı bilgi için 0 850 200 00 22 numaralı çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.

Sade POS başvurusunu nasıl yaparım?

Başvuru için 0850 200 00 22 numaralı çağrı merkezimizi arayabilir veya internet sitemizdeki “Sizi Arayalım” formunu doldurabilirsiniz.

Sade POS cihazını nasıl edinebilirim?

Sade POS hizmetinde cihazı Ödeal’dan kiralayabilirsiniz. Detaylı bilgi için 0 850 200 00 22 numaralı çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.

Sade POS cihazının herhangi bir kullanım bedeli var mıdır?

Evet, POS cihazlarının aylık bir kiralama bedeli ve işlem başına komisyon ödemesi bulunmaktadır. Aylık ya da yıllık ciro şartı olmadığından herhangi bir verimsizlik ücreti ödemezsiniz. Detaylı bilgi için 0 850 200 00 22 numaralı çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.

İş yeri Sade POS kiralama bedelini ödemediğinde ne olur?

İş yerinin herhangi bir ayın kiralama ücretini 15 gün boyunca ödememesi halinde POS cihazınız kullanıma kapatılabilir.

POS cihazını kullanmadığım zaman herhangi bir masraf yansıtılacak mı?

Evet, POS cihazını kullanmasanız da aylık POS kiralama ücretini ödemeye devam edersiniz.

Peşin veya taksitli tahsilat işlemlerinde uygulanacak komisyon oranları nelerdir?

Güncel komisyon oranları hakkında detaylı bilgi için 0 850 200 00 22 numaralı çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.

Hangi kartlardan tahsilat yapabilirim?

Yabancı bankalara ait kartlar dahil olmak üzere tüm banka ve kredi kartlarından tahsilat yapabilirsiniz.

Sade POS ile yemek kartlarından tahsilat yapabiliyor muyum?

Hayır, yemek kartlarıyla ödeme alınmamaktadır. Yemek kartlarıyla tahsilat ihtiyacınız varsa 0850 200 00 22 no.lu çağrı merkezimizi arayarak Yazar Kasa POS çözümlerimiz hakkında bilgi alabilirsiniz.

NFC özelliği ile işlem yapabilir miyim ?

Evet, telefonunuzun NFC özelliğini açıp temassız işlem gerçekleştirebilirsiniz.

Sade POS cihazı ile gerçekleştirdiğim işlemlerin belirli bir limiti var mıdır?

Her işletmenin Ödeal tarafından belirli güvenlik kriterleri doğrultusunda belirlenen günlük, aylık ve işlem bazında limitleri vardır. Bu limitler işinizin türüne göre belirlenmektedir.

Taksit işlemi hangi sektörlerde yapılabilmektedir?

10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan “Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik” çerçevesinde yasaklanmış sektörler dışında tüm sektörlerde 2, 3, 6, 9 veya 12 taksit yapılabilmektedir. Kredi kartlarıyla gerçekleştirilecek basılı ve külçe halindeki kuyum harcamalarında, telekomünikasyon, doğrudan pazarlama ile ilgili harcamalar, yurt dışında yapılan harcamalar ve yemek, gıda, alkollü içecek, akaryakıt, kozmetik, ofis malzemesi ile hediye kart, hediye çeki ve benzeri şekillerde herhangi somut bir mal veya hizmeti içermeyen ürünlerin alımlarında taksit uygulanamaz. İlgili yönetmeliğe aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz.

Yapılan tahsilatların geri ödeme süresi nedir?

İşlem yaptıktan sonraki 1. iş gününde hesabınıza geri ödeme yapılır.

Yaptığım işlemi iptal/iade edebilir miyim?

Evet, yapmış olduğunuz tahsilat işlemini yine POS cihazı üzerinden aynı gün içerisinde 23:59’a kadar iptal edebilirsiniz. İade işlemleri için talebinizi Ödeal’a bildirebilirsiniz.

Kartla işlem yaparken hata aldım, ne yapmalıyım?

Müşteriniz yanınızdayken Ödeal çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Çağrı merkezimiz Pazartesi – Cumartesi günleri arasında 08:00 – 20:00, Pazar günü ise 10:00 – 18:00  arasında hizmet vermektedir. İşlem yaptığınız saat çalışma saatlerimiz dışında ise müşterinizi farklı bir kredi kartına yönlendirebilirsiniz.

POS cihazıyla ilgili teknik destek almak için ne yapmalıyım?

POS Cihazı ile ilgili teknik destek taleplerinizi 0 212 365 75 85 numaralı POS destek hattına iletebilirsiniz.

POS cihazını kullanmak istemiyorum / iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

POS cihazı iade talebinizi Ödeal çağrı merkezini arayarak bildirmelisiniz. Üye iş yeri, POS cihazını eksiksiz ve çalışır biçimde Ödeal’a, Ödeal Teknoloji’ ye veya Ödeal’ın göstereceği 3. kişiye iade etme yükümlülüğünü taşır.

İşlem yapmak için tutar girerken “XXX.XX TL limitinizin üzerinde” uyarısı alıyorum. Ne yapabilirim?

Üye iş yerlerimiz ve onların müşterilerinin güvenliği açısından her üye iş yerinin işlem başına, günlük ve aylık olarak limitleri mevcuttur. Eğer girdiğiniz tutar bu limitlerden herhangi birinin üzerindeyse, istediğiniz tutarı girmenize izin verilmemektedir. Bu durumda çağrı merkezimizle iletişime geçerek limit artırım talebinde bulunabilirsiniz. Limit artırım talebinde bulunmanız, artışın yapılacağı anlamına gelmez, gerekli kontroller sonrasında konuyla ilgili size geri dönüş yapılacaktır.

POS cihazım onarılana kadar yerine yenisi gönderilecek mi?

POS Cihazı’nda arıza oluşması durumunda yeni POS Cihazı temin edilecek ve üye işyeri tahsilatlarına devam edebilecektir.

Banka hesap bilgilerimi nasıl güncellerim?

Banka hesap bilgilerinizi güncellemek için 0 850 200 00 22 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Yapılacak kontroller sonrasında hesabınızın uygun olması durumunda güncelleme gerçekleştirilecek ve size bilgilendirme yapılacaktır.
Aynı anda tek bir hesabınıza aktif olarak para transferi gerçekleştirilir, güncelleme gerçekleştiğinde mevcut eski hesabınız silinecektir.

Banka hesabım eşimin, çocuğumun ya da başkasının adına olabilir mi?

Hayır. Bildirmiş olduğunuz banka hesaplarının sahipleri, güvenliğiniz açısından kontrol edilmekte ve onaylanmaktadır. Bize göndermiş olduğunuz kimliğin ya da vergi levhasının üzerinde yazan kişiye ait hesaplar dışında başka bir hesap kabul edilmeyecektir. Şahıs şirketlerinin kendilerine ait şahıs hesabını, farklı türlerdeki şirketlerinde şirket unvanındaki yazılı isme açılmış banka hesaplarının olması gerekmektedir. Aksi halde POS cihazı aktive olsa bile banka hesabınıza işlemlerinizin geri ödemesi yapılamayacaktır.

İşyerimde birden fazla POS cihazı kullanabilir miyim?

Evet, her biri için aylık kiralama bedeli ödediğiniz sürece birden fazla POS cihazı kullanabilirsiniz.

Ödeal’dan herhangi bir fatura alacak mıyım?

Ödeal aracılığı ile yapacağınız tahsilatlardan kaynaklanan komisyon için BSMV makbuzu, fiziksel POS için ödeyeceğiniz aylık ücret için ise fatura alabilirsiniz. Makbuz ve fatura taleplerinizi 0 850 200 00 22 numaralı çağrı merkezimiz aracılığı ile bize iletebilirsiniz.

Ödeal Cepte POS ile Sade POS arasındaki fark nedir?

Sade POS, işlemlerini fiziki POS cihazı ile gerçekleştirmek isteyen iş yerleri için özel olarak geliştirilmiştir. Ödeal Cepte POS ise tahsilat işlemlerini mobil cihazları (cep telefonu ,tablet) üzerinden gerçekleştiren iş yerleri ve bireysel girişimciler tarafından kullanılabilmektedir.

Hangi kartlara taksit yapılabilmektedir?

Paraf, World ve Bonus özellikli kartlar ile taksitli işlem yapılabilecektir.

Hangi ürünlerin satışını Ödeal uygulaması üzerinden gerçekleştirebilirim?

Aşağıda belirtilmiş olan ve güncel hali Yasaklı Ürünler sayfasında bulunan ürünler dışındaki tüm ürün ve hizmetlerin satışını Ödeal uygulaması üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Alım satımı devlet iznine tabi olan ürünlerin izinsiz satışı, alkollü içecek, ateşli silah ve bıçak, askeri teçhizat, canlı hayvan, çalıntı mal, seri numarası olmayan ürün, dinleme cihazı, hisse senedi, tahvil, bono, insan organları, pornografik içerikli ürünler, kaçak ve ithalatı yasak ürünler, kopya ve bandrolsüz ürünler, kültür ve tabiat varlıkları, maymuncuk ve kilit açıcılar, promosyon ürünleri, radar dedektörleri, sahte veya taklit ürünler, şans oyunları biletleri, toplu elektronik posta adresi listeleri, TV için şifreli yayın çözücüler, tütün mamülleri ve elektronik sigaralar, uyuşturucu madde ve kullanımını sağlayan araçlar, yanıcı ve patlayıcı maddeler, yasaklı yayınlar ve www.ode.al/yasakli adresinde listelenen diğer ürün ve hizmetlerin satışının uygulama üzerinden yapılması kesinlikle yasaktır.

Müşteri Hizmetleri

Tüm sorularınız için bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz.

0850 200 00 22

Yazmaya başlayın ve aramak için Enter'a basın

Sizi Arayalım