Evet, TCMB lisansı ile faaliyet göstermekteyiz.
27 Haziran 2013 tarihli 6493 sayılı ÖDEME VE MENKUL KIYMET MUTABAKAT SİSTEMLERİ, ÖDEME HİZMETLERİ VE ELEKTRONİK PARA KURULUŞLARI hakkındaki kanun kapsamında, TCMB lisansı ile faaliyet gösteren ve 2014 yılında kurulan Ödeal Ödeme Kuruluşu A.Ş.’nin hissedarları arasında Konukoğlu Ailesi de (SANKO) yer almaktadır. Ödeal, 2021 yılında İngiltere merkezli SPG Holdings’ten yatırım almış ve SPG Holdings, Ödeal’ın hisselerinin yüzde 9.9’una sahip olmuştur. Ödeal Ödeme Kuruluşu A.Ş. sahip olduğu Ödeal markası ile, cep telefonlarını posa çeviren Ödeal Cepte POS uygulaması fiziki POS ve yazarkasa POS ürünleri ile üye işyerlerinin kolayca banka ve kredi kartı ile ödeme almalarını sağlayarak, ödeme hizmeti vermektedir.
- Müşterinizin kartının kendisine ait olduğunu teyit edin.
- Şüpheli olduğunu düşündüğünüz bir kartla işlem yapmayın.
- Bize belirttiğiniz ve vergi levhanızda yazan işinizden başka ürün ya da hizmetler için POS cihazını kullanmayın.
- POS cihazınızı arkadaşınıza veya bir başka kişiye kart ile ödeme alması için kullandırtmayın.
- POS cihazı aracılığıyla aldığınız ödemeler karşılığı hiç kimseye nakit para vermeyin.
Evet, POS cihazının kullanılabilmesi için ADSL, VDSL ya da GPRS üzerinden internete bağlanmak gerekir.
Evet, POS cihazlarının aylık bir kiralama bedeli bulunmaktadır. Detaylı bilgi için 0 850 200 00 22 numaralı çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
İş yerinin herhangi bir ayın kiralama ücretini 15 gün boyunca ödememesi halinde POS cihazı kullanıma kapatılabilir.
Evet, POS cihazını kullanmasanız da aylık POS kiralama ücretini ödemeye devam edersiniz.
Güncel komisyon oranları hakkında detaylı bilgi için 0 850 200 00 22 numaralı çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
Yabancı bankalara ait kartlar dahil olmak üzere tüm banka ve kredi kartlarından tahsilat yapabilirsiniz.
Her işletmenin Ödeal tarafından belirli güvenlik kriterleri doğrultusunda belirlenen günlük, aylık ve işlem bazında limitleri vardır. Bu limitler işinizin türüne göre belirlenmektedir.
10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan “Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik” çerçevesinde yasaklanmış sektörler dışında tüm sektörlerde 2, 3, 4, 6, 9 veya 12 taksit yapılabilmektedir. Kredi kartlarıyla gerçekleştirilecek basılı ve külçe halindeki kuyum harcamalarında, telekomünikasyon, doğrudan pazarlama ile ilgili harcamalar, yurt dışında yapılan harcamalar ve yemek, gıda, alkollü içecek, akaryakıt, kozmetik, ofis malzemesi ile hediye kart, hediye çeki ve benzeri şekillerde herhangi somut bir mal veya hizmeti içermeyen ürünlerin alımlarında taksit uygulanamaz. İlgili yönetmeliğe aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz.
BDDK (Madde 26 – Fıkra 7)
Resmi Gazete (27 Kasım 2018 – Değişiklik Yönetmeliği)
İşlem yaptıktan sonraki 1. iş gününde hesabınıza geri ödeme yapılır.
Evet, yapmış olduğunuz tahsilat işlemini yine POS cihazı üzerinden aynı gün içerisinde 23:59’a kadar iptal edebilirsiniz. İade işlemleri için ise bir süre sınırlaması bulunmamaktadır.
Müşteriniz yanınızdayken Ödeal çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Çağrı merkezimiz Pazartesi – Cumartesi günleri arasında 08:00 – 20:00, Pazar günü ise 10:00 – 18:00 arasında hizmet vermektedir. İşlem yaptığınız saat çalışma saatlerimiz dışında ise müşterinizi farklı bir kredi kartına yönlendirebilirsiniz.
POS cihazı ile ilgili teknik destek taleplerinizi;
- Profilo S900, Profilo YK-PS300, Profilo YK-8200, Profilo YK-7200 M, Telestar TLS-8100, Farex FR-8300 veya Telefunken TFK-A1000 markalı yeni nesil akıllı yazar kasalardan birini kullanıyorsanız Profilo’nun 0 850 222 72 72 numaralı çağrı merkezine
-
Ingenico IDE280, Ingenico IWE280 veya Ingenico Move 5000F markalı yeni nesil akıllı yazar kasalardan birini kullanıyorsanız Ingenico’nun 0 850 250 40 30 numaralı çağrı merkezine iletebilirsiniz.
POS cihazı iade talebinizi Ödeal çağrı merkezini arayarak bildirebilirsiniz. Üye iş yeri POS cihazınızı eksiksiz ve çalışır biçimde Ödeal’a, Ödeal Teknoloji’ ye veya Ödeal’ın göstereceği 3. kişiye iade etme yükümlülüğü altındadır.
Üye iş yerlerimiz ve onların müşterilerinin güvenliği açısından her üye iş yerinin işlem başına, günlük ve aylık olarak limitleri mevcuttur. Eğer girdiğiniz tutar bu limitlerden herhangi birinin üzerindeyse, istediğiniz tutarı girmenize izin verilmemektedir. Bu durumda çağrı merkezimizle iletişime geçerek limit artırım talebinde bulunabilirsiniz. Limit artırım talebinde bulunmanız artışın yapılacağı anlamına gelmez, gerekli kontroller sonrasında konuyla ilgili size geri dönüş yapılacaktır.
Cihaz sağlayıcınız, POS cihazındaki arızanın 7 iş günü içerisinde giderilememesi durumunda yerine ikame POS cihazı temin edecektir.
Banka hesap bilgilerinizi güncellemek için 0 850 200 00 22 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Yapılacak kontroller sonrasında hesabınızın uygun olması durumunda güncelleme gerçekleştirilecek ve size bilgilendirme yapılacaktır.
Aynı anda tek bir hesabınıza aktif olarak para transferi gerçekleştirilir, güncelleme gerçekleştiğinde mevcut eski hesabınız silinecektir.
Hayır. Bildirmiş olduğunuz banka hesaplarının sahipleri, güvenliğiniz açısından kontrol edilmekte ve onaylanmaktadır. Bize göndermiş olduğunuz kimliğin ya da vergi levhasının üzerinde yazan kişiye ait hesaplar dışında başka bir hesap kabul edilmeyecektir. Şahıs şirketlerinin kendilerine ait şahıs hesabını, farklı türlerdeki şirketlerinde şirket unvanındaki yazılı isme açılmış banka hesaplarının olması gerekmektedir. Aksi halde POS cihazı aktive olsa bile banka hesabınıza işlemlerinizin geri ödemesi yapılamayacaktır.
Evet, her biri için aylık kiralama bedeli ödediğiniz sürece birden fazla POS cihazı kullanabilirsiniz.
Ödeal aracılığı ile yapacağınız tahsilatlardan kaynaklanan komisyon için BSMV makbuzu, fiziksel POS için ödeyeceğiniz aylık ücret için ise fatura alabilirsiniz. Makbuz ve fatura taleplerinizi 0 850 200 00 22 numaralı çağrı merkezimiz aracılığı ile bize iletebilirsiniz.
Ödeal POS, yeni nesil yazar kasa kullanma yükümlülüğü olan iş yerleri için özel olarak geliştirilmiştir. Ödeal Cepte POS ise yeni nesil yazar kasa kullanma yükümlülüğü olmayan iş yerleri ve bireysel girişimciler tarafından kullanılabilmektedir.
Axess, Bonus, Card Finans, Paraf ve World (AlBaraka World kartlar hariç) markalı kredi kartları ile izin verilen sektörlerde 12 taksite kadar taksitli işlem yapılabilmektedir.
Aşağıda belirtilmiş olan ve güncel hali Yasaklı Ürünler sayfasında bulunan ürünler dışındaki tüm ürün ve hizmetlerin satışını Ödeal uygulaması üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Alım satımı devlet iznine tabi olan ürünlerin izinsiz satışı, alkollü içecek, ateşli silah ve bıçak, askeri teçhizat, canlı hayvan, çalıntı mal, seri numarası olmayan ürün, dinleme cihazı, hisse senedi, tahvil, bono, insan organları, pornografik içerikli ürünler, kaçak ve ithalatı yasak ürünler, kopya ve bandrolsüz ürünler, kültür ve tabiat varlıkları, maymuncuk ve kilit açıcılar, promosyon ürünleri, radar dedektörleri, sahte veya taklit ürünler, şans oyunları biletleri, toplu elektronik posta adresi listeleri, TV için şifreli yayın çözücüler, tütün mamülleri ve elektronik sigaralar, uyuşturucu madde ve kullanımını sağlayan araçlar, yanıcı ve patlayıcı maddeler, yasaklı yayınlar ve www.ode.al/yasakli adresinde listelenen diğer ürün ve hizmetlerin satışının uygulama üzerinden yapılması kesinlikle yasaktır.
